コールセンター運営ノウハウ 記事一覧

2017.12.19

CTI

CTIとは？知っておきたい機能や種類、導入のポイントやシステム連携について徹底解説！

[最終更新日：2022/8/23] 本記事では、 CTIとはなんなのか、利用するメリットが知りたい CTIにどんな機能が...

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2017.12.19

コールセンターの教育・マネジメント

【スーパーバイザー向け】コールセンター運営の成否のカギはSVにあり

最初に質問です。「コールセンターマネジメントについて最も重要なもの（こと）は何でしょうか？」と聞かれたら、皆さんはどう答...

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