2021.05.24 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.3 TableCheckの空席状況に応じたガイダンスを設定したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方APIIVRAPI使ってみたコールセンターシステム連携
2021.05.21 ニュース・トレンド ISDN（INSネット）廃止で通信はどう変わる？終了までのスケジュールと対策を解説 30年以上にわたって日本国内の通信を支えてきたNTT東西のISDNサービス「INSネット」が2024年に終了します。IS... 機能解説セキュリティISDN廃止
2021.05.20 クラウドPBX クラウドPBXのデメリットとは？ベンダー選定が解消のカギ 【2024年12月5日 更新】近年、PBXは社内設置型のオンプレミス型PBXから、インターネットを介して機能を提供するク... 機能解説コールセンター運営ノウハウPBXセキュリティコスト削減
2021.04.09 ナレッジ コールセンター構築時のポイントとは？ソフト・ハード両面から解説 顧客接点を強化するためには、ソフト（業務プロセス・マネジメント・組織体制など）とハード（システム・ツール面）の双方を考慮... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化
2021.03.19 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.1 取れない電話の悩みを解決したい！ 今回から新たに始まる「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELをもっと便利にお使いいただくためのAPI... 機能解説業務効率化BIZTELメンバーAPIAPI使ってみた
2021.03.12 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.3.10〜アウトバウンド機能が追加〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コンタクトセンターマネジメントインサイドセールステレマーケティング営業業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2021.03.04 ナレッジ IVRとは？仕組みとメリット、コールセンターでの導入事例を解説 はじめに現代のコールセンターは、顧客満足度の向上がミッションとされています。丁寧な対応やスピーディな問題解決によって顧客... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウマネジメント顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務APIIVR
2021.02.05 クラウドPBX オンプレミスからクラウドPBXへのリプレイス事例3選 近年のPBXは、従来の電話回線ベースのものから、複数の機能をクラウドサービスとして提供する「クラウドPBX」へと移行が進... 機能解説コールセンター運営ノウハウBCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX
2021.01.19 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.3.0〜音声認識IVR・音声テキスト化・Slack連携〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説AIコールセンターシステムの使い方セキュリティ通話録音コスト削減API音声認識IVR
2020.11.18 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.2.20〜セキュリティと通話モニタリング機能を強化〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説応対スキル改善応対品質管理コールセンターシステムの使い方セキュリティ教育リリースノート
資料ダウンロード
