2020.08.18 BIZTEL流の働きかた 【BIZTELを使いこなす】シートビューで効率マネジメント BIZTELは今年1月にメジャーバージョンアップ（バージョン３）をリリースしました。7月末には最新バージョン「3.2」の... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.05.21 BIZTEL流の働きかた 【事例解説】テレワークでの電話・FAX対応は「BIZTEL流 在宅勤務形式」で解決！ 新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、多くの企業が在宅勤務の体制づくりに取り組み始めています。そんな中、企業にとって... 働き方改革マネジメント内勤テレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX新型コロナウイルス対策
2020.05.14 CTI SalesforceとCTIの連携がビジネスにもたらすメリットは？活用事例を紹介 現代のビジネスは「顧客関係の強化」が大きなテーマです。顧客と長期かつ良好な関係を維持し、継続的な収益をあげる仕組みが求め... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革CRMコンタクトセンター応対品質管理SFAインサイドセールス顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務CTIの使い方コールセンターシステム連携
2020.03.31 ナレッジ BCP対策・人材確保を両立。「在宅コールセンター」のメリット 働き方改革が進む中、「柔軟かつ適切な人材活用」への対策が必須になっています。特に、顧客接点の場として日々重要さを増すコー... コールセンター運営ノウハウ働き方改革応対品質管理マネジメントコールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策
2020.03.24 ニュース・トレンド 【新型コロナウイルス】「テレワーク導入の助成金・補助金制度」まとめ（2020年3月24日現在） 緊急事態宣言が発令されるなど、新型コロナウイルスによる社会情勢の変化により、多くの会社がテレワークの導入を検討しています... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX新型コロナウイルス対策
2020.03.04 ケーススタディ 【在宅勤務・テレワーク・拠点分散】クラウドでコールセンターBCP対策 地震やパンデミックなど、ビジネスを中断に追い込むリスクにどのように対応するかが、いっそう重要視されるようになってきました... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策
2020.01.16 コールセンターシステム コールセンターシステム強化の鍵を握る音声認識AIと「AmiVoice」 現代のビジネスを攻守ともに支える「顧客接点」の強化に悩んでいませんか？顧客接点の強化は、コールセンターの充実にかかってい... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターAI応対品質管理業務効率化
2019.12.31 コールセンターシステム コールセンターシステム導入事例～なぜ導入は成功したのか？（後編） 前編ではコールセンターシステム導入の目的を4つに分類したうえで「業務効率化」と「顧客満足度向上」について成功事例を紹介し... コールセンター運営ノウハウ働き方改革CRMコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理MAインサイドセールスカスタマーエクスペリエンス顧客満足業務効率化
2019.11.01 BIZTEL流の働きかた ファン必見！ビズテル体操撮影秘話 こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。前回、私たちの新しい取り組み「BIZTEL体... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメントインサイドセールス内勤体操
2019.09.30 BIZTEL流の働きかた デスクワーカー必見の「ビズテル体操」って何？ こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。今日はわたしたちの新しいチャレンジをひとつご... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメントインサイドセールス内勤体操
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