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2018.07.24 コールセンターのKPI 【KPI】離職をマネジメントする(離職率と離職コスト) コールセンター運営における重要なKPIについて、応答率と稼働率、AHTの3つが最重要KPIと、前回までのブログで触れまし... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコールセンターのKPI教育