2022.06.14 クラウドPBX PBXとは？仕組み・機能・ビジネスフォンやCTIとの違いなどを解説 PBXは外線と内線のシームレスな接続のために用いられる仕組みです。PBXは、電話回線で接続するアナログPBX・デジタルP... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
2022.06.01 クラウドPBX クラウドPBX移行時に電話番号はそのまま継続利用できるのか？条件ごとに解説 ＜2024年7月9日更新＞いまや多くの企業で、様々なメリットがあるクラウドPBXへの移行が進められています。一方で、クラ... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化電話番号
2022.05.23 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.10 IFTTTを使ってノーコードでコールバック予約受付業務の自動化を実現したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方APIIVRAPI使ってみたコールセンターシステム連携
2022.05.09 CTI CTIを活用したオペレーター業務の効率化とは？具体的な場面ごとに解説 コールセンター業界では人材不足が深刻な課題となっているため、オペレーターにかかる負荷を減らすべく、業務を支援・効率化する... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターマネジメントコールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2022.05.09 CTI コールセンターにおけるCTIと顧客管理システム（CRM）の連携メリットとは？ コールセンターでよく利用される代表的なシステムには、CTIと顧客管理システム（CRM）があります。効率的なコールセンター... コールセンター運営ノウハウCRMCTIの使い方コールセンターシステム連携
2022.04.04 クラウドPBX クラウドPBXでもFAX機能は使える？主な実現方法を紹介 現在ではクラウドPBXの利用が広がりつつあり、保守契約期限の満了を待ってオンプレミス型からの移行を検討する企業が増えてい... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務コールセンターシステム連携
2022.04.04 クラウドPBX クラウドPBX導入の失敗事例とは？パターンごとの対策を解説 コスト削減や業務の効率化・スモールスタートの実現など、クラウドPBXには様々なメリットがあります。しかし一方で、導入でつ... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコールセンターシステムの使い方PBX
2022.03.29 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.9 着信時に自動でZendeskの新規チケットを作成しポップアップ表示させる 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方APIAPI使ってみたコールセンターシステム連携
2022.02.02 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.8 音声認識でSalesforceにお客さまとの通話内容を自動で記録する 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方音声認識API使ってみたsalesforceコールセンターシステム連携
2022.02.01 ニュース・トレンド コールセンターにおけるIoTの活用方法とは？IoTの概要も解説 センサや通信技術の発達、安価なクラウドストレージの登場によって、近年ではAIやIoTを活用した取り組みにますます注目が集... コールセンター運営ノウハウコールセンターシステムの使い方CTIの使い方DXIoT
資料ダウンロード
