2022.09.28 クラウドPBX クラウドPBXの導入メリットとは？導入時のポイントも紹介 在宅勤務が一般化したことでクラウドPBXへの移行を進める企業が増えている一方、電話をクラウド化することに慎重になっている... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方PBX
2022.08.26 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.11 SMSで別のチャネルに誘導し、待ち呼のお客さまのストレスを軽減 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方APIAPI使ってみた
2022.08.23 ナレッジ あふれ呼とは？発生原因や、CTIなどのシステムを活用した対策方法を紹介 コールセンターへの電話が集中してしまい、オペレーターが対応できない場合には「あふれ呼」が発生します。あふれ呼は、顧客の満... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコールセンターのKPIコンタクトセンター応対品質管理マネジメントインサイドセールス
2022.07.20 ナレッジ IP-PBXとは？種類やメリット、クラウドPBXとの違いを紹介 【2024年12月5日 更新】代表電話での発着信や内線通話の実現など、企業において必須ともいえる電話の機能を実現するのが... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコールセンターシステムの使い方PBX
2022.06.21 ナレッジ 03や050で始まる電話番号の違いとは？メリット・デメリットを比較 【2024年12月5日 更新】ビジネスにおいて使われる電話番号は、「050」や「03」などの番号が先頭についています。こ... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターコールセンターシステムの使い方ビジネスフォン電話番号
2022.06.14 クラウドPBX PBXとは？仕組み・機能・ビジネスフォンやCTIとの違いなどを解説 PBXは外線と内線のシームレスな接続のために用いられる仕組みです。PBXは、電話回線で接続するアナログPBX・デジタルP... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
2022.06.01 クラウドPBX クラウドPBX移行時に電話番号はそのまま継続利用できるのか？条件ごとに解説 【2024年12月20日 更新】いまや多くの企業で、様々なメリットがあるクラウドPBXへの移行が進められています。一方で... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化電話番号
2022.05.23 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.10 IFTTTを使ってノーコードでコールバック予約受付業務の自動化を実現したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方APIIVRAPI使ってみたコールセンターシステム連携
2022.05.09 CTI CTIを活用したオペレーター業務の効率化とは？具体的な場面ごとに解説 コールセンター業界では人材不足が深刻な課題となっているため、オペレーターにかかる負荷を減らすべく、業務を支援・効率化する... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターマネジメントコールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2022.05.09 CTI コールセンターにおけるCTIと顧客管理システム（CRM）の連携メリットとは？ コールセンターでよく利用される代表的なシステムには、CTIと顧客管理システム（CRM）があります。効率的なコールセンター... コールセンター運営ノウハウCRMCTIの使い方コールセンターシステム連携
資料ダウンロード
資料ダウンロード
