2019.11.15 CTI Table SolutionとCTIシステムを組み合わせるメリットとは 飲食業界は、ファンやリピーターとの関係が収益に直結する業界といえます。長年にわたって愛されるお店には、必ずと言って良いほ... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンターコールセンターシステム連携
2019.11.01 BIZTEL流の働きかた ファン必見！ビズテル体操撮影秘話 こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。前回、私たちの新しい取り組み「BIZTEL体... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメントインサイドセールス内勤体操
2019.10.10 コールセンターシステム kintoneとコールセンターシステムを組み合わせるメリット ここ数年で一躍注目を浴びるようになった「サブスクリプション型ビジネス」を成功させるには、「顧客との関係性」を強化すること... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンターSFAコールセンターシステム連携
2019.09.30 BIZTEL流の働きかた デスクワーカー必見の「ビズテル体操」って何？ こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。今日はわたしたちの新しいチャレンジをひとつご... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメントインサイドセールス内勤体操
2019.04.22 コンタクトセンター CRM/コンタクトセンター構築に役立つテクノロジートレンド 顧客体験価値が重視される今、顧客の使用する多様なコミュニケーションツールに対応できるコンタクトセンターが注目を集めていま... 機能解説CRMコンタクトセンター
2019.03.24 コンタクトセンター コンタクトセンター運営を効率化させるAI 顧客体験価値創造の場としてコンタクトセンターが注目されています。その背後にはAIの進歩があることをご存じでしょうか。コン... コールセンターの基礎知識コンタクトセンターAI
2019.03.24 コンタクトセンター 最新版！コンタクトセンターの市場規模とトレンド 近年、コンタクトセンター市場がにわかに活気を帯びています。その背景には、AIやクラウドといったITの発達があり、これらを... コールセンターの基礎知識コンタクトセンター
2019.02.08 ニュース・トレンド オムニチャネルとは？新時代のコールセンターに求められる対応を徹底解説！ 近年、コールセンターには「オムニチャネル化」が求められています。しかし、具体的にオムニチャネル化をどう進めるべきか、頭を... コールセンターの基礎知識機能解説コンタクトセンター
2019.01.17 ナレッジ カスタマーサービスプラットフォームの機能と効果とは？ サービスや製品自体の価値とともに「購入した体験」「企業と接した体験」「問題解決ができた体験」が重視されるようになっていま... 機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター
2018.10.10 コンタクトセンター コンタクトセンターシステムとは？注目の機能を解説 顧客体験価値が重視される今、コンタクトセンターを構築し、顧客接点を強化する企業が増えているます。では、コンタクトセンター... コールセンターの基礎知識機能解説コンタクトセンター
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