2021.04.23 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.2 AWSのデータを活用してIVRで自動処理させたい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウカスタマーエクスペリエンス顧客満足コールセンターシステムの使い方APIAPI使ってみたコールセンターシステム連携
2021.03.12 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.3.10〜アウトバウンド機能が追加〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コンタクトセンターマネジメントインサイドセールステレマーケティング営業業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2021.03.05 ナレッジ IP電話(050番号)とは?概要・種類・ビジネスでの利用メリットを詳しく解説 はじめにIP電話は、インターネットを介した電話回線、および電話機能の総称です。IP電話は導入・ランニングコストが低く、ク... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBXIP電話
2021.03.04 ナレッジ IVRとは?仕組みとメリット、コールセンターでの導入事例を解説 はじめに現代のコールセンターは、顧客満足度の向上がミッションとされています。丁寧な対応やスピーディな問題解決によって顧客... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウマネジメント顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務APIIVR
2021.02.19 ナレッジ 応答率 改善・営業時間 拡大の特効薬。コールセンターの「部分的アウトソーシング」とは? 「コールセンターは“企業の顔”である」古くから言われてきたことではありますが、近年、顧客が商品・サービスを利用し続けるか... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コールセンターのKPIコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメントコールセンターシステムの使い方アウトソーシング
2021.01.29 ニュース・トレンド 2021年のコールセンター業界はどうなる?大胆予想! 2020年はコロナ禍により、コールセンターを運営する会社は皆、試行錯誤の一年でしたね。果たして2021年のコールセンター... コールセンター運営ノウハウデータ分析インサイドセールスカスタマーエクスペリエンスコールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策教育shouin
2021.01.19 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.3.0〜音声認識IVR・音声テキスト化・Slack連携〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説AIコールセンターシステムの使い方セキュリティ通話録音コスト削減API音声認識IVR
2020.11.18 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.2.20〜セキュリティと通話モニタリング機能を強化〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説応対スキル改善応対品質管理コールセンターシステムの使い方セキュリティ教育リリースノート
2020.10.12 BIZTEL流の働きかた BIZTELを在宅コールセンターとして使いこなすには テレワークや在宅コールセンターなどで、初めてBIZTELのことを知った方がいるかもしれません。なかには、興味があるけど今... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター応対品質管理マネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.09.29 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.10」〜パスワードポリシーとコールバック発信を強化〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティリリースノートAPI