2022.12.28 コールセンターの教育・マネジメント コールセンターのアウトバウンド業務とは？課題と成果につながるポイントも解説 コールセンターにおいて、積極的に架電を行い潜在的なニーズを探ったり、商談やそれに繋がるアポを獲得したりするアウトバウンド... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターインサイドセールス業務効率化教育
2022.12.28 コールセンターの教育・マネジメント コールセンターのインバウンド業務とは？課題や有効なシステムも併せて紹介 コールセンターにおいて、顧客や見込み客からの問い合わせに対応するインバウンド業務。問い合わせ内容を正確に把握し、顧客の要... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対品質管理インサイドセールス業務効率化教育
2022.11.29 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.12 ダイレクトインダイヤル設定～代表番号から取次なしで担当者や部署を呼び出したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方APIAPI使ってみた
2022.09.29 クラウドPBX クラウドPBXで内線はより便利になる！様々なメリットを紹介 通話料が発生しない内線電話を、社内でのコミュニケーションに活用している企業は多いのではないでしょうか。一方で、テレワーク... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方PBX
2022.09.28 クラウドPBX クラウドPBXの導入メリットとは？導入時のポイントも紹介 在宅勤務が一般化したことでクラウドPBXへの移行を進める企業が増えている一方、電話をクラウド化することに慎重になっている... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方PBX
2022.08.26 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.11 SMSで別のチャネルに誘導し、待ち呼のお客さまのストレスを軽減 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API使ってみた
2022.08.08 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.6.0 〜「通話分析」「タグ」など新機能追加〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説データ分析CRMAI業務効率化リリースノート音声認識
2022.06.14 クラウドPBX PBXとは？仕組み・機能・ビジネスフォンやCTIとの違いなどを解説 PBXは外線と内線のシームレスな接続のために用いられる仕組みです。PBXは、電話回線で接続するアナログPBX・デジタルP... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
2022.06.01 クラウドPBX クラウドPBX移行時に電話番号はそのまま継続利用できるのか？条件ごとに解説 いまや多くの企業で、様々なメリットがあるクラウドPBXへの移行が進められています。一方で、クラウドPBXへの移行において... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化電話番号
2022.04.04 クラウドPBX クラウドPBXでもFAX機能は使える？主な実現方法を紹介 現在ではクラウドPBXの利用が広がりつつあり、保守契約期限の満了を待ってオンプレミス型からの移行を検討する企業が増えてい... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務コールセンターシステム連携
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