2021.04.09 ナレッジ コールセンター構築時のポイントとは？ソフト・ハード両面から解説 顧客接点を強化するためには、ソフト（業務プロセス・マネジメント・組織体制など）とハード（システム・ツール面）の双方を考慮... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化
2021.03.19 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.1 取れない電話の悩みを解決したい！ 今回から新たに始まる「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELをもっと便利にお使いいただくためのAPI... 機能解説業務効率化BIZTELメンバーAPIAPI使ってみた
2021.03.12 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.3.10〜アウトバウンド機能が追加〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コンタクトセンターマネジメントインサイドセールステレマーケティング営業業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2021.03.05 ナレッジ IP電話(050番号)とは？概要・種類・ビジネスでの利用メリットを詳しく解説 はじめにIP電話は、インターネットを介した電話回線、および電話機能の総称です。IP電話は導入・ランニングコストが低く、ク... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBXIP電話
2021.03.04 ナレッジ IVRとは？仕組みとメリット、コールセンターでの導入事例を解説 はじめに現代のコールセンターは、顧客満足度の向上がミッションとされています。丁寧な対応やスピーディな問題解決によって顧客... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウマネジメント顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務APIIVR
2020.10.15 クラウドPBX 【クラウドがおすすめ】PBX導入で可能になる「転送・保留」機能 ビジネスフォンは、外線・内線をシームレスに連結し、組織内外のコミュニケーションを円滑にするツールです。一般の電話とは異な... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化PBX
2020.10.12 BIZTEL流の働きかた BIZTELを在宅コールセンターとして使いこなすには テレワークや在宅コールセンターなどで、初めてBIZTELのことを知った方がいるかもしれません。なかには、興味があるけど今... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター応対品質管理マネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.09.23 コンタクトセンター コンタクトセンターにおけるマネジメントの重要性と役立つシステム・機能 「良好な顧客接点の構築」は、ビジネスの発展において重要なテーマとなっています。そのため、顧客接点を担うコンタクトセンター... CRMコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメントSFA業務効率化コールセンターシステムの使い方教育
2020.09.17 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.0」〜API機能の拡充や音声暗号化など新機能追加〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。2... 機能解説コールセンター運営ノウハウデータ分析CRMAI業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティビジネスフォンリリースノートAPI
2020.09.07 CTI 事例から学ぶ、通販事業へのコールセンターシステム(CTI/PBX)の導入 業種や業態を問わず、コールセンターの強化を経営課題に掲げる企業が増えています。中でも通販事業は、コールセンターの強化がビ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
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