2022.06.21 ナレッジ 03や050で始まる電話番号の違いとは？メリット・デメリットを比較 【2024年12月5日 更新】ビジネスにおいて使われる電話番号は、「050」や「03」などの番号が先頭についています。こ... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターコールセンターシステムの使い方ビジネスフォン電話番号
2022.06.14 クラウドPBX PBXとは？仕組み・機能・ビジネスフォンやCTIとの違いなどを解説 PBXは外線と内線のシームレスな接続のために用いられる仕組みです。PBXは、電話回線で接続するアナログPBX・デジタルP... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
2022.06.01 クラウドPBX クラウドPBX移行時に電話番号はそのまま継続利用できるのか？条件ごとに解説 【2024年12月20日 更新】いまや多くの企業で、様々なメリットがあるクラウドPBXへの移行が進められています。一方で... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化電話番号
2022.05.09 CTI CTIを活用したオペレーター業務の効率化とは？具体的な場面ごとに解説 コールセンター業界では人材不足が深刻な課題となっているため、オペレーターにかかる負荷を減らすべく、業務を支援・効率化する... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターマネジメントコールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2022.05.09 CTI CTI導入におけるポイントとは？費用・スケジュール・実績の観点で解説 コールセンターを運営するうえで欠かせないのが、電話とコンピューターを統合するシステムである「CTI」です。CTIを導入す... コールセンターの基礎知識CTIの使い方コールセンターシステム連携
2022.04.04 クラウドPBX クラウドPBXでもFAX機能は使える？主な実現方法を紹介 現在ではクラウドPBXの利用が広がりつつあり、保守契約期限の満了を待ってオンプレミス型からの移行を検討する企業が増えてい... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務コールセンターシステム連携
2022.04.04 クラウドPBX クラウドPBX導入の失敗事例とは？パターンごとの対策を解説 コスト削減や業務の効率化・スモールスタートの実現など、クラウドPBXには様々なメリットがあります。しかし一方で、導入でつ... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコールセンターシステムの使い方PBX
2022.02.28 コールセンターシステム コールセンターシステムとクラウドAI「MSYS Omnis（エムシス オムニス）」の連携によるメリット コールセンター強化の「次の打ち手」として、AIの活用が広まっています。今後、人手不足対策と対応品質向上の両立がますます求... コールセンターの基礎知識AIコールセンターシステムの使い方教育音声認識コールセンターシステム連携
2021.06.09 コールセンターシステム コールセンターシステムの費用は？クラウドとオンプレを比較 コールセンターシステムは、コールセンター業務を支援するさまざまな機能が搭載されています。オペレーターの最適化や応対品質の... コールセンターの基礎知識機能解説
2021.03.05 ナレッジ IP電話(050番号)とは？概要・種類・ビジネスでの利用メリットを詳しく解説 はじめにIP電話は、インターネットを介した電話回線、および電話機能の総称です。IP電話は導入・ランニングコストが低く、ク... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBXIP電話
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