2022.02.02 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.8 音声認識でSalesforceにお客さまとの通話内容を自動で記録する 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方音声認識API使ってみたsalesforceコールセンターシステム連携
2021.11.17 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.6 Salesforceの登録情報に応じてコールセンターの受付動作を自動で変える 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方APIAPI使ってみたsalesforceコールセンターシステム連携
2021.09.29 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.5 Google Sheets APIと連携して対応履歴を自動作成したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方API音声認識API使ってみたコールセンターシステム連携
2021.08.27 ナレッジ 業務効率化ツールとは？主な製品を紹介【コールセンターでの活用法も】 人手不足やDXのトレンド化を背景に、業務の効率化が重要であることがしばしば論じられるようになりました。近年、効率化のため... 働き方改革CRM業務効率化CTIの使い方DX
2021.08.26 ナレッジ カスタマーサポートとは？コールセンターとの違い、目的・役割・効果を解説 カスタマーサポートとコールセンターはしばしば混同されますが、関係する業界内ではそれぞれ異なった役割を持つと認識されていま... 業務効率化コールセンターシステムの使い方カスタマーサポートコールセンター
2021.07.30 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみたVol.4 【後編】コールバック受付IVR機能で混雑時の対応を自動化 この記事は「BIZTEL API使ってみたVol.4 コールバック受付IVR機能で混雑時の対応を自動化」の続きとなる記事... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方API音声認識IVRAPI使ってみた
2021.07.30 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみたVol.4 【前編】コールバック受付IVR機能で混雑時の対応を自動化 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方API音声認識IVRAPI使ってみた
2021.07.27 ナレッジ 応答率・稼働率・解決率・AHTとは？コールセンターのマネジメント用語を解説！ コールセンターではシステム関連の用語に加えて、KPIやKGI・応答率といったマネジメントに関する用語も頻繁に使用されます... コールセンター運営ノウハウコールセンターのKPI応対品質管理マネジメント業務効率化
2021.07.15 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.4.0〜ソフトフォン ブラウザタイプが登場〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説データ分析業務効率化セキュリティ通話録音APIソフトフォン
2021.06.14 ナレッジ CPaaSとは？コールセンター強化に欠かせないクラウドサービス 企業と顧客をつなぐコミュニケーション手段は、年々多様化しています。この流れに対応するため、自社開発したものではない、外部... コールセンター運営ノウハウ業務効率化CPaaS
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