2020.10.15 クラウドPBX 【クラウドがおすすめ】PBX導入で可能になる「転送・保留」機能 ビジネスフォンは、外線・内線をシームレスに連結し、組織内外のコミュニケーションを円滑にするツールです。一般の電話とは異な... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化PBX
2020.10.12 BIZTEL流の働きかた BIZTELを在宅コールセンターとして使いこなすには テレワークや在宅コールセンターなどで、初めてBIZTELのことを知った方がいるかもしれません。なかには、興味があるけど今... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター応対品質管理マネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.09.29 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.10」〜パスワードポリシーとコールバック発信を強化〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティリリースノートAPI
2020.09.17 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.0」〜API機能の拡充や音声暗号化など新機能追加〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。2... 機能解説コールセンター運営ノウハウデータ分析CRMAI業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティビジネスフォンリリースノートAPI
2020.08.28 クラウドPBX クラウドPBXのメリットとデメリット、比較ポイントを徹底解説 【2024年12月5日 更新】PBXは、企業内において、外線と内線のシームレスな交換・接続のために用いられてきました。現... 機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX
2020.08.21 BIZTEL流の働きかた 【BIZTELを使いこなす】 エージェントコントロールは役立つコミュニケーションツール 前回に続き、今回も役立つ機能についてご紹介します。1.エージェントコントロールBIZTELのオプションメニューに「エージ... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.08.18 BIZTEL流の働きかた 【BIZTELを使いこなす】シートビューで効率マネジメント BIZTELは今年1月にメジャーバージョンアップ（バージョン３）をリリースしました。7月末には最新バージョン「3.2」の... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.07.07 BIZTEL流の働きかた 「コンタクトセンターの業務改善、何してる？」BIZTELサービスデスク奮闘記 こんにちは、BIZTELブログ編集部です。人員の管理や教育、応対品質の向上、業務の効率化。さらには、お客さまのご意見を吸... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメント顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方BIZTELメンバー教育
2020.05.14 CTI SalesforceとCTIの連携がビジネスにもたらすメリットは？活用事例を紹介 現代のビジネスは「顧客関係の強化」が大きなテーマです。顧客と長期かつ良好な関係を維持し、継続的な収益をあげる仕組みが求め... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革CRMコンタクトセンター応対品質管理SFAインサイドセールス顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務CTIの使い方コールセンターシステム連携
2020.04.22 CTI 【事例あり】在宅・テレワーク中のセキュリティは大丈夫？コールセンターの情報漏洩を防ぐCTIの機能とは 顧客接点の強化とともに、コールセンターのセキュリティ対策に注力する企業が増えています。日々膨大な顧客情報を扱うコールセン... 機能解説コールセンター運営ノウハウ応対品質管理マネジメントコールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方新型コロナウイルス対策セキュリティ
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