2021.03.11 コールセンターの教育・マネジメント 【重要】在宅勤務実施コールセンター管理者の皆さまへ：従業員の心のケアを今すぐに！ テレワークによる弊害が顕在化コロナ体制でのコールセンター運営が続いていますね。在宅コールセンターを導入したくてもセキュリ... コールセンター運営ノウハウ働き方改革応対品質管理マネジメントテレマーケティングテレワーク・在宅勤務離職防止
2021.03.04 ナレッジ IVRとは？仕組みとメリット、コールセンターでの導入事例を解説 はじめに現代のコールセンターは、顧客満足度の向上がミッションとされています。丁寧な対応やスピーディな問題解決によって顧客... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウマネジメント顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務APIIVR
2021.02.05 クラウドPBX オンプレミスからクラウドPBXへのリプレイス事例3選 近年のPBXは、従来の電話回線ベースのものから、複数の機能をクラウドサービスとして提供する「クラウドPBX」へと移行が進... 機能解説コールセンター運営ノウハウBCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX
2021.01.29 ニュース・トレンド 2021年のコールセンター業界はどうなる？大胆予想！ 2020年はコロナ禍により、コールセンターを運営する会社は皆、試行錯誤の一年でしたね。果たして2021年のコールセンター... コールセンター運営ノウハウデータ分析インサイドセールスカスタマーエクスペリエンスコールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策教育shouin
2020.12.22 BIZTEL流の働きかた テレワーカー必見の「ビズテル体操第2」って何？ こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。この度は本ビズテルブログ読者のみなさまに大事... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター体操テレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策
2020.12.21 クラウドPBX 外出先・在宅勤務・屋外の仮設電話設置も！クラウドPBXを使ったFMC「BIZTELモバイル」とは？ 新型コロナウイルスの影響により、多くの企業が在宅勤務などのテレワーク導入に取り組んでいます。「ノートパソコンを持ち歩けば... 働き方改革内勤モバイルテレワーク・在宅勤務
2020.11.20 コールセンターの教育・マネジメント やってみて分かった、リモート教育の課題とコツ【後編】 前回は、Web会議システムを使ったリモート教育のメリットやデメリットについて事例をご紹介しました。今回はそれらを踏まえ、... コールセンター運営ノウハウ応対スキル改善応対品質管理マネジメントテレワーク・在宅勤務教育リモート教育
2020.10.30 コールセンターの教育・マネジメント やってみて分かった、リモート教育の課題とコツ【前編】 新型コロナ対策で始まった、新しいコールセンター運営もだいぶ定着してきました。まだまだ試行錯誤の最中かと思いますが、良い気... コールセンター運営ノウハウ応対スキル改善応対品質管理マネジメントテレワーク・在宅勤務教育リモート教育
2020.10.12 BIZTEL流の働きかた BIZTELを在宅コールセンターとして使いこなすには テレワークや在宅コールセンターなどで、初めてBIZTELのことを知った方がいるかもしれません。なかには、興味があるけど今... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター応対品質管理マネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務
2020.09.29 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.10」〜パスワードポリシーとコールバック発信を強化〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティリリースノートAPI
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